Koronaviruksen aiheuttamasta poikkeustilanteesta huolimatta Lippu.fi pyrkii takaamaan toiminnan ja palveluiden saatavuuden. Lippupalautuksiin liittyen Lippu.fi palvelee kuluttajia puhelimessa, sähköpostissa ja sosiaalisessa mediassa. Lippu.fin CHAT on toistaiseksi suljettu.
Kuluttajapalvelu palvelee ma-pe klo 9-16 numerossa 0600 900 900 (2 €/alk.min + mpm/pvm).
Lippu.fi TRIO palvelee ma-pe klo 12-17.
Siirrettyihin tapahtumiin jo ostetut liput käyvät sellaisenaan myös uuteena ajankohtana. Jos tapahtuma on peruttu tai uusi ajankohta ei sovi, tapahtumaliput on mahdollista palauttaa osoitteessa https://web.lippu.fi/palautus
Lippuja voi palauttaa 30.6. asti (ellei tapahtuman yhteydessä ole toisin ilmoitettu).
Lippu.fi lupaa, että palautukset saadaan tehtyä 60 päivän sisällä siitä, kun palautuspyyntö on jätetty.
